Regulamin świadczenia usług serwisu LegalFlowCenter

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania z serwisu internetowego LegalFlowCenter dostępnego pod adresem https://legalflowcenter.com/ oraz zasady świadczenia usług doradztwa prawnego drogą elektroniczną i w formie tradycyjnej.

1.2. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem skorzystania z usług kancelarii za pośrednictwem serwisu, w szczególności dokonania rezerwacji terminu konsultacji poprzez stronę /booking/ lub przesłania zapytania za pomocą formularza kontaktowego dostępnego pod adresem /contact-us/.

1.3. Regulamin jest udostępniany użytkownikom nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Korzystając z serwisu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, rozumie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

1.4. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

2. Definicje

2.1. Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

a) Serwis – serwis internetowy LegalFlowCenter dostępny pod adresem https://legalflowcenter.com/, prezentujący ofertę usług, umożliwiający wysyłanie zapytań, rezerwację terminów oraz kontakt z kancelarią.

b) Kancelaria – LegalFlowCenter, podmiot świadczący usługi doradztwa prawnego na rzecz klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

c) Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu w jakikolwiek sposób, w tym przegląda treści, wysyła zapytania lub dokonuje rezerwacji terminu.

d) Klient – Użytkownik, który zawarł z Kancelarią umowę o świadczenie usług prawnych, w tym po wcześniejszej rezerwacji terminu poprzez Serwis lub po kontakcie za pośrednictwem strony /contact-us/.

e) Usługi – odpłatne lub nieodpłatne usługi doradztwa prawnego oraz związane z nimi usługi informacyjne świadczone przez Kancelarię, których ogólny opis znajduje się w sekcji Usługi oraz w sekcji Specjalizacje Serwisu.

f) Formularz rezerwacji – elektroniczny formularz dostępny pod adresem /booking/, służący do zgłoszenia chęci skorzystania z wybranej Usługi w określonym terminie.

g) Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz kontaktowy dostępny pod adresem /contact-us/, umożliwiający przesłanie zapytania do Kancelarii bez konieczności zakładania konta.

h) Regulamin – niniejszy dokument określający warunki korzystania z Serwisu i zasad świadczenia Usług.

3. Zakres usług

3.1. Kancelaria świadczy usługi doradztwa prawnego na rzecz klientów indywidualnych i biznesowych, w szczególności w obszarach wskazanych w zakładkach Usługi i Specjalizacje. Szczegółowy zakres danej usługi jest każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem przed zawarciem umowy.

3.2. Informacje przedstawione w Serwisie, w tym opisy usług, przykładowe sprawy w sekcji Sprawy oraz opinie klientów w zakładce Referencje, mają charakter informacyjny i poglądowy. Nie stanowią one oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

3.3. Usługi mogą być świadczone:

a) w formie konsultacji stacjonarnych, b) w formie konsultacji telefonicznych lub wideokonferencji, c) w formie opinii prawnych i analiz przesyłanych drogą elektroniczną, d) w innych formach ustalonych indywidualnie z Klientem.

3.4. Przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Kancelaria informuje Klienta o przewidywanym zakresie prac, orientacyjnych kosztach, terminach realizacji oraz wszelkich warunkach szczególnych, mających znaczenie dla wykonania zlecenia.

3.5. Kancelaria zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia, w szczególności gdy:

a) wykonanie Usługi byłoby sprzeczne z prawem lub zasadami etyki zawodowej, b) zachodzi konflikt interesów, c) Klient odmawia podania danych niezbędnych do realizacji Usługi, d) wcześniejsze doświadczenia z Klientem uzasadniają obawę co do możliwości prawidłowej realizacji zlecenia.

4. Rejestracja i korzystanie z serwisu

4.1. Korzystanie z większości funkcjonalności Serwisu, w tym przeglądanie treści informacyjnych, zapoznawanie się z zakładkami O nas, Zespół, Sprawy oraz Referencje, nie wymaga zakładania konta Użytkownika.

4.2. Kancelaria może udostępnić możliwość utworzenia konta w Serwisie w celu ułatwienia kontaktu, podglądu historii spraw, dokumentów lub rozliczeń. W takim przypadku zakładanie konta wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych Użytkownika oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.

4.3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła oraz do niewykorzystywania konta w sposób sprzeczny z przeznaczeniem Serwisu, prawem lub dobrymi obyczajami.

4.4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich, a także podejmowanie działań mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności poprzez próby ingerencji w jego infrastrukturę techniczną.

4.5. Kancelaria może czasowo ograniczyć dostęp do całości lub części Serwisu z przyczyn technicznych (np. konserwacja, aktualizacje), przy czym dołoży starań, aby ewentualne przerwy w dostępie nie były nadmiernie uciążliwe dla Użytkowników.

4.6. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka plików cookie, a zasady przetwarzania danych osobowych w dokumencie Polityka prywatności.

5. Warunki płatności

5.1. Usługi świadczone przez Kancelarię są co do zasady odpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Informacje o orientacyjnym poziomie wynagrodzenia mogą być przedstawione Użytkownikowi w Serwisie, w korespondencji indywidualnej lub podczas wstępnej konsultacji.

5.2. Ostateczna wysokość wynagrodzenia jest każdorazowo ustalana indywidualnie z Klientem przed zawarciem umowy, z uwzględnieniem m.in. złożoności sprawy, przewidywanego nakładu pracy oraz terminu realizacji.

5.3. Płatności mogą być realizowane w szczególności:

a) przelewem na rachunek bankowy Kancelarii, b) za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych, jeżeli zostaną udostępnione w Serwisie, c) gotówką w siedzibie Kancelarii – w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

5.4. Terminy i warunki płatności, w tym zasady rozliczeń zaliczkowych, ryczałtowych lub godzinowych, określane są w umowie zawieranej z Klientem lub w potwierdzeniu przyjęcia zlecenia przesłanym Klientowi w formie elektronicznej.

5.5. Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji Usługi lub odstąpieniem przez Kancelarię od umowy, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego terminu.

5.6. Jeżeli Klientowi przysługują uprawnienia konsumenckie, informacje o prawie odstąpienia od umowy, ewentualnych wyjątkach oraz sposobie jego wykonania są przekazywane przed zawarciem umowy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

6. Prawa i obowiązki użytkownika

6.1. Użytkownik ma prawo do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, Regulaminem oraz przepisami obowiązującego prawa, a także do uzyskania jasnych i rzetelnych informacji o ofercie Kancelarii oraz zasadach świadczenia Usług.

6.2. Klient ma prawo do:

a) uzyskania informacji o przewidywanym przebiegu sprawy oraz o istotnych ryzykach prawnych, b) bieżącego kontaktu z Kancelarią w uzgodnionym zakresie, c) otrzymania informacji o postępie w realizacji zlecenia, d) zgłaszania zastrzeżeń co do sposobu świadczenia Usług i składania reklamacji zgodnie z Regulaminem.

6.3. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

a) podawania danych zgodnych z prawdą i aktualnych, b) powstrzymania się od działań mogących naruszać dobre imię lub renomę Kancelarii, c) niewykorzystywania treści dostępnych w Serwisie w sposób sprzeczny z prawem lub poza zakresem dozwolonego użytku, d) zapoznania się z dokumentami Polityka prywatności i Polityka plików cookie przed przekazaniem Kancelarii danych osobowych.

6.4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści przekazywane Kancelarii za pośrednictwem Serwisu, w szczególności za ich zgodność z prawem oraz prawdziwość.

7. Odpowiedzialność kancelarii

7.1. Kancelaria zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością wymaganą przy świadczeniu profesjonalnej pomocy prawnej, z uwzględnieniem charakteru sprawy, dostępnych informacji oraz obowiązujących przepisów prawa.

7.2. Kancelaria ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisów regulujących wykonywanie zawodów prawniczych.

7.3. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za:

a) skutki działań lub zaniechań Klienta podjętych bez konsultacji z Kancelarią lub sprzecznie z przekazanymi zaleceniami, b) szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych bądź nieaktualnych danych, c) czasowe przerwy w dostępności Serwisu spowodowane przyczynami technicznymi niezależnymi od Kancelarii, d) treści i funkcjonowanie serwisów zewnętrznych, do których odwołują się linki umieszczone w Serwisie.

7.4. Żadne treści zamieszczone w Serwisie, w tym materiały o charakterze edukacyjnym lub informacyjnym, nie stanowią porady prawnej udzielonej konkretnej osobie w odniesieniu do jej indywidualnej sytuacji, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione w ramach zawartej z Klientem umowy.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Kancelaria – LegalFlowCenter. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

8.2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały opisane w dokumencie Polityka prywatności.

8.3. Kancelaria stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym ochronę przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.

8.4. Przekazanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być konieczne do skorzystania z określonych funkcjonalności Serwisu lub zawarcia i realizacji umowy o świadczenie Usług, w szczególności rezerwacji terminu poprzez stronę /booking/ lub kontaktu poprzez /contact-us/.

8.5. Kancelaria może powierzać przetwarzanie danych osobowych podmiotom trzecim wspierającym obsługę techniczną Serwisu, rozliczenia lub komunikację z Klientami, na podstawie stosownych umów powierzenia, z zachowaniem wymogów RODO.

9. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

9.1. Klient ma prawo do zgłaszania zastrzeżeń dotyczących sposobu świadczenia Usług przez Kancelarię oraz do składania reklamacji, jeżeli w jego ocenie Usługa została wykonana nienależycie lub niezgodnie z zawartą umową.

9.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane identyfikujące Klienta, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia sprawy. Reklamację można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Kontakt lub inną drogą komunikacji uzgodnioną z Kancelarią.

9.3. Kancelaria rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 30 dni od jej otrzymania, i udziela odpowiedzi w formie przyjętej dla zgłoszenia (np. drogą elektroniczną), chyba że Klient zastrzegł inny sposób kontaktu.

9.4. W przypadku Klientów będących konsumentami Kancelaria informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.

9.5. Wszelkie spory wynikłe na gruncie świadczenia Usług lub korzystania z Serwisu, których nie uda się rozwiązać polubownie, podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy rzeczowo i miejscowo sąd powszechny, zgodnie z prawem polskim. W przypadku Klientów niebędących konsumentami sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Kancelarii, chyba że strony postanowią inaczej.

10. Zmiany regulaminu

10.1. Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności w razie zmian przepisów prawa, zakresu świadczonych Usług lub funkcjonalności Serwisu.

10.2. Zmieniony Regulamin będzie udostępniany w Serwisie pod aktualnym adresem /terms-and-conditions/, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

10.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym w jego zaktualizowanej wersji, nie krótszym jednak niż 14 dni od dnia opublikowania, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i musi zostać wprowadzona w krótszym terminie.

10.4. W odniesieniu do Klientów, którzy zawarli z Kancelarią umowę o świadczenie Usług o charakterze ciągłym, zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych. Klient ma prawo niezaakceptowania zmian i wypowiedzenia umowy w terminie wskazanym przez Kancelarię, o ile dopuszczają to właściwe przepisy oraz postanowienia umowne.

10.5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.